Dasar Privasi CGK33 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

CGK33 ialah platform hiburan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan amat mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Kami memahami bahawa dalam era digital ini, kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak sesekali menganggap ringan tanggungjawab yang diberikan kepada kami.

Dasar Privasi ini telah disediakan selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menetapkan secara terperinci bagaimana CGK33 mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami sepenuhnya hak-hak anda sebagai subjek data.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web rasmi cgk33.my, aplikasi mudah alih CGK33 untuk Android dan iOS, komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan kami, serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform CGK33.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

CGK33 hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpulkan data yang melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

CGK33 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kesemua kaedah pengumpulan data ini dijalankan secara telus dan dengan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa.

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baharu CGK33
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda serahkan untuk proses pengesahan identiti
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpulkan semasa proses deposit dan pengeluaran dana
• Penggunaan Platform: Data aktiviti yang dijana secara automatik apabila anda bermain atau melayari platform CGK33
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau emel
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi analitik dalam laman web kami
• Peranti Mudah Alih: Data yang dikumpulkan melalui aplikasi CGK33 termasuk maklumat peranti dan lokasi umum

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

CGK33 menggunakan data peribadi anda untuk pelbagai tujuan operasi yang penting dan semuanya bertujuan untuk memberikan pengalaman platform yang lebih baik, selamat dan disesuaikan untuk anda.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun CGK33 anda
• Pengesahan Identiti: Menjalankan proses KYC bagi memastikan keselamatan dan kepatuhan regulasi
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan cekap
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan anda
• Kepatuhan Undang-Undang: Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, keselamatan dan kemas kini platform
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan CGK33
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan

5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

CGK33 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform dengan berkesan, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai dalam situasi-situasi tertentu yang terhad.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank, penyedia e-dompet dan pemproses pembayaran untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses
• Pembekal Permainan: Data minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan untuk menguruskan sesi permainan anda
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, analitik dan keselamatan siber untuk platform CGK33
• Badan Penguatkuasaan Undang-Undang: Data yang dikehendaki secara sah oleh pihak berkuasa berkenaan atau mahkamah berdasarkan perintah yang sah
• Agensi Pencegahan Penipuan: Maklumat yang perlu dikongsi untuk tujuan penyiasatan penipuan atau pengubahan wang haram

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dari CGK33 adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut piawaian yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. CGK33 tidak akan berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

6Keselamatan dan Perlindungan Data

CGK33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi setiap ahli sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sepatutnya.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan CGK33 disulitkan menggunakan teknologi SSL terkini
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Semua data sensitif disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh kawalan akses berbilang lapisan
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem pengesahan tambahan untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses akaun mereka
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan
• Audit Keselamatan Berkala: Pengauditan keselamatan tetap oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan CGK33 yang diberi kuasa sahaja yang dibenarkan mengakses data pengguna berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu

7Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda sebagai subjek data memiliki beberapa hak penting yang berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh CGK33. CGK33 menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi CGK33 melalui live chat dalam platform atau hantarkan permintaan anda ke alamat emel sokongan kami. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform CGK33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi laman web dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa — tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan anda
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform CGK33. Kami mengesyorkan agar anda mengkaji semula tetapan kuki pelayar anda dan membuat pilihan yang sesuai dengan keperluan privasi anda.

9Tempoh Penyimpanan Data

CGK33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Kami mempunyai dasar penyimpanan data yang jelas untuk setiap kategori data yang kami pegang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih beroperasi di platform CGK33
• Data Selepas Penutupan Akaun: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau tarikh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan
• Data Teknikal dan Log: Log teknikal dan data analitik disimpan selama 90 hari sebelum dipadam atau dianonimaskan

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, CGK33 akan memadamkan atau menjadikannya tidak dapat dikenal pasti secara kekal menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

10Hubungi Pegawai Privasi Kami

CGK33 telah melantik Pegawai Privasi Data yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan mengendalikan semua pertanyaan atau aduan berkaitan perlindungan data peribadi. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak anda sebagai subjek data, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.